新零售這個概念是馬云2016年下半年提出來的，他說：“電子商務”將會成為傳統(tǒng)的一個概念，未來會是線下、線上、物流結合的“新零售”模式。

例如小米公司的雷軍說過，新零售就是提高效率。然后說自己的米家已經(jīng)做到了線上線下結合。其實米家就是小米的商城而已，需要線上購買的依舊是依靠網(wǎng)絡交易然后快遞送達用戶手里，線下購買的也是跑到米家門店選購，這不算什么新零售。

那么消費者交易的過程又是什么呢，這個過程又有哪些弊端呢？

通過網(wǎng)購，可以買到價格低于實體店的貨物，但是弊端是快遞時間太長，購買過程只能看圖片，而且還會被刷單、店鋪文案及圖片的故意夸大所誤導，一般來說買到的東西不滿意而產生的售后時間太長。通過實體店購物，可以比較便捷的在一天或者半天內買到自己想要的產品，弊端就是因為實體店有房租水電人工成本，加上經(jīng)銷商的利潤，到消費者手中的貨物會比網(wǎng)上貴，而且需要花費時間、出行等成本。

綜上所述的兩種弊端解決了，就能打破目前的購物格局，進入所謂的“新零售”時代了。

其實每一次銷售方式的變革都是一種“新零售”。從古代人們單一的賣貨到如今綜合超市的出現(xiàn)，從線下門店到如今網(wǎng)購的出現(xiàn)，每一次交易方式的改變都是那個時代的新零售。

那么從網(wǎng)購的弊端來解決，快遞慢是因為貨物運送的距離遠，產品快速觸達消費者就需要縮短貨物到消費者手中的距離或者加快貨物的運送速度，但是目前最快的順豐從江浙滬到東三省也得需要次日達，因此只能從距離著手。距離最快的網(wǎng)購模式是什么？大家都會想到是美團那種同城跑腿快遞。無法直觀的體驗和觸摸到商品怎么辦？其實正常的消費者想觸摸到、體驗到這個商品，說明是有購買意向的，只要賣家和消費者一起出“商品體驗”的跑腿（物流）成本，這一步也是可以實現(xiàn)的，何況任何東西到一定規(guī)模，成本都會降低，跑腿小哥的跑腿費也不例外，畢竟一個方向帶十件東西比帶一件東西付出的時間及人力成低得多，實現(xiàn)這些的大前提是做為銷售終端的賣家和買家距離不能太遠，物流成本需要低于消費者的出行及時間成本。

實體店的弊端解決其實更簡單，賣家就像現(xiàn)在很多在家做淘寶的人一樣，在家囤貨，不需要付出太多的房租人力水電成本，從廠家拿貨也能避開經(jīng)銷商的環(huán)節(jié)。

因此，實現(xiàn)“新零售”必須是近距離之間的交易，快速而低成本的實現(xiàn)貨物的到達，消費者可以在家體驗觸摸到商品，從而達成交易，這便是新零售中一個交易走完的流程，類似于現(xiàn)在的外賣模式。

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